Die Beschreibung der folgenden Fehlermeldungen soll Ihnen helfen, auftretende Fehler organisatorisch bzw. technisch zu beheben. Diese Fehlermeldungen werden vom e-card System übergeben. Somit ist eine unmittelbare Lösung auf Seiten von LATIDO nicht immer möglich.
Die gültige Verbindungsdauer für Ihren Dialog ist abgelaufen. (ZS-10001)
Diese Fehlermeldung sollte eigentlich durch eine Funktion von LATIDO zur Erneuerung des Dialogs nicht auftreten. Sollte diese doch erscheinen, bitten wir Sie die Seite 1x neu zu laden.
Wenn die Fehlermeldung weiterhin entsteht, bitten wir Sie zu überprüfen, ob Sie beide o-cards in 2 verschiedenen Kartenlesegeräten gesteckt haben. Der Dialog kann immer nur für eine o-card aufgebaut werden.
Sollte das nicht der Fall sein, bitten wir Sie einmal die Karten neu zu stecken. Sollte diese Maßnahme nicht das gewünschte Ergebnis liefern, nehmen Sie Ihre GINO vom Netz und starten Sie diese erneut. Aller Wahrscheinlichkeit nach hat sich Ihre GINO aufgehängt.
Es liegt kein für das e-Rezept gültiges Vertragsverhältnis zum KV-Träger der Patientin / des Patienten vor. (ZS-3100022)
Sie haben keine Rezepturbefugnis für die Kasse der Patientin / des Patienten. Bitte überprüfen Sie auch, ob Sie die Versicherung der Patientin / des Patienten richtig in LATIDO hinterlegt haben. Falls noch keine Rezepturbefugnis haben, zeigen wir Ihnen in diesem Artikel, wie Sie diese einholen können. Zusätzlich können Sie sich noch an die SVC wenden und nachfragen, ob Ihre Rezepturbefugnis bereits hinterlegt wurde.
Der Wert in “Fachgebiet” ist ungültig (CL-3190034)
Wir senden immer Ihre in den Ordinationsdaten angelegten Fachrichtungen mit ans e-card System. Dieses überprüft, ob die angegebene Fachrichtung mit der im e-card System hinterlegten Fachrichtung übereinstimmt. Falls dieser Fehler auftreten sollte, bieten sich folgende Lösungsmöglichkeiten an:
- Wählen Sie sich im e-card System unter https://services.ecard.sozialversicherung.at ein.
- Nach der Anmeldung sehen Sie die im e-card System hinterlegte Fachrichtung.
- Wählen Sie entweder im Bereich “Voreingestelltes Fachgebiet” die in LATIDO angegebene Fachrichtung aus oder ändern Sie in LATIDO unter Einstellungen > Ordinationsverwaltung > Ordinationsdaten die Fachrichtung auf die im e-card System hinterlegte Fachrichtung (zum Help Center Artikel).
Der/die Patient/in hat keinen gültigen KV-Anspruch. (ZS-04007)
Es ist nicht die richtige Kasse bei der Patientin / beim Patienten hinterlegt. Navigieren Sie ins Patientenstammblatt und korrigieren Sie die Versicherung.
Gewählter abgeleiteter KV-Anspruch ist zum Ausstellungsdatum nicht (mehr) gültig. (ZS-3100021)
Dieser Fehler betrifft mitversicherte Patientinnen und Patienten. Bitte korrigieren Sie die Krankenkasse der Patientin/ des Patienten.
Die angegebene Pharmazentralnummer “123456” ist ungültig. (ZS-3100003)
Diese Fehlermeldung kann aus folgenden Gründen entstehen:
- Das Medikament ist nicht mehr unter der bestehenden Pharmazentralnummer gelistet.
- Alte Medikamente wurden mittels “neu verschreiben” erneut in die Kartei eingetragen. Derzeit arbeiten wir an einer Funktion, die dieses Verhalten unterbindet, sofern die Pharmazentralnummer nicht mehr gültig sein sollte.
Das e-Rezept wurde storniert, scheint aber noch in der e-card Umgebung (services.ecard.sozialversicherung.at) auf
Hierbei handelt es sich um einen Fehler auf Seiten der SVC. Eine Änderungsanfrage wurde bereits übermittelt.
In der Apotheke kann dieses Rezept nicht mehr aufgerufen werden, wenn dieses über die e-card aufgerufen werden sollte. Wenn die Patientin / der Patient mit dem Ausdruck bei der Apotheke erscheint, ist das Rezept zwar aufrufbar, aber als storniert gekennzeichnet.
Es erscheint die Fehlermeldung “Fehler beim Aufruf der Methode”
Das “e” in LATIDO erscheint grün und auch im Ginproxy ist eine Verbindung zu SVC und zu LATIDO hergestellt (alles ist grün) und trotzdem kommt die Fehlermeldung beim Ausstellen eines Rezepts.
Der Hintergrund hierbei ist, dass sich das Kartenlesegerät scheinbar aufgehängt hat. Bitte versuchen Sie Folgendes:
1. Ziehen Sie die Karte heraus und trennen Sie den GINO vom Strom.
2. Warten Sie 10 Sekunden und stecken das Gerät wieder an den Strom an und warten die Startsequenz ab (wird am Bildschirm des GINO angezeigt).
3. Dann die Karte wieder stecken und dann nochmal ein e-Rezept erstellen.
Pharmazentralnummer ist ein Pflichtfeld. (Heilmittelart gleich “Arzneimittelspezialität”.) (CL-3110021)
Zur Zeit ist es noch nicht möglich Privatrezepte zu erstellen. Sobald e-Privatrezepte in den Apothekensoftwarelösungen dargestellt werden können, werden wir diese Funktionalität bieten.
Das Format von Begründung ist ungültig (CL-04112)
ABS Anfragen sind auf 1000 Zeichen limitiert. Wenn diese Fehlermeldung erscheint, passen Sie Ihren Begründungstext an.